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Responsable du service technique WithSecure avancé

  • Artikel-Nr.:

    WS10029

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    FCPUSN1NVXEIN

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      WS10029

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    • Hersteller-Nr.:

      FCPUSN1NVXEIN

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    WithSecure Technical Service Manager Advanced - Features und Spezifikationen

    WithSecure Technical Service Manager Advanced

    WithSecure Technical Service Manager Advanced ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Service- und Support-Teams dabei unterstützt, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform bietet eine strukturierte, transparente und automatisierte Verwaltung von Supportanfragen, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und IT-Dienstleistern mit komplexen IT-Infrastrukturen zugeschnitten ist.

    Durch die Kombination aus leistungsstarkem Ticketmanagement, umfassenden Analysefunktionen und flexiblen Automatisierungsoptionen ermöglicht die Lösung eine hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten. Die Software kann sowohl lokal als auch in hybriden Umgebungen betrieben werden und bietet so eine skalierbare und anpassbare Serviceverwaltung.

    🖥️ Service- und Ticketmanagement

    • Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen mit Priorisierung und Kategorisierung
    • Automatisierte Zuweisung von Tickets an zuständige Techniker oder Teams
    • Statusverfolgung und Eskalationsmanagement zur Sicherstellung von SLA-Einhaltung
    • Transparente Übersicht über alle offenen und bearbeiteten Anfragen

    📊 Berichte und Analysen

    • Detaillierte Auswertungen zu Servicezeiten, Ticketvolumen und Kundenzufriedenheit
    • Anpassbare Dashboards zur Überwachung von KPIs und Performance-Metriken
    • Trendanalysen zur Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Optimierungspotenzialen
    • Unterstützung bei der strategischen Serviceverbesserung durch datenbasierte Erkenntnisse

    🔐 Sicherheit und Compliance

    • Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
    • Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Auditierung
    • Unterstützung von Datenschutzrichtlinien und IT-Sicherheitsstandards
    • Absicherung sensibler Daten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Konfigurierbare Workflows zur Automatisierung von Routineaufgaben und Genehmigungsprozessen
    • Integration von Benachrichtigungen und Eskalationsregeln zur schnellen Reaktion
    • Self-Service-Portale für Endanwender zur eigenständigen Problemlösung
    • Reduzierung manueller Tätigkeiten und Steigerung der Effizienz

    🔌 Integration und Schnittstellen

    • Anbindung an bestehende ITSM- und CRM-Systeme über APIs und Standardprotokolle
    • Unterstützung von Single Sign-On (SSO) und Verzeichnisdiensten wie LDAP/Active Directory
    • Möglichkeit zur Erweiterung durch Plugins und individuelle Anpassungen
    • Nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften

    Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager Advanced:

    Komponente Anforderung
    Betriebssystem Windows Server 2016 oder höher / Linux (je nach Installation)
    Prozessor 2,0 GHz Dual-Core oder schneller
    RAM Mindestens 8 GB
    Festplattenspeicher Mindestens 100 GB verfügbarer Speicher
    Datenbank Microsoft SQL Server 2016+ oder kompatible relationale Datenbank
    Netzwerk Stabile Netzwerkverbindung mit mindestens 1 Gbit/s
    Browser Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge oder Safari für Webzugriff

    WithSecure Technical Service Manager Advanced

    Avec la clé de licence pour WithSecure Technical Service Manager Advanced, vous obtenez une solution puissante pour gérer vos services de sécurité de manière efficace et fiable. Profitez d'un support technique complet, spécialement adapté aux besoins des entreprises.

    L'activation est facile – dès l'achat, vous recevez la clé et pouvez l'utiliser immédiatement. Il suffit de la saisir, de confirmer, et votre service est prêt à l'emploi.

    WithSecure Technical Service Manager Advanced s'adresse aux entreprises recherchant une plateforme stable pour la sécurité informatique, la gestion des risques et la conformité. Particulièrement adapté aux experts IT qui ont besoin d'une solution flexible et évolutive.

    Bénéficiez de mesures de protection proactives, d'un support complet et d'une intégration transparente dans votre infrastructure IT existante. Vous économisez ainsi un temps précieux et des ressources dans la gestion de la sécurité.

    Assurez-vous dès maintenant WithSecure Technical Service Manager Advanced et élevez votre infrastructure de sécurité à un nouveau niveau d'efficacité et de protection.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.


    Sécurité & qualité – notre promesse pour vous

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.

    Sécurité certifiée des boutiques

    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

    Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.